众所周知,微信坐拥10亿之多的用户量。这也使得销售必须随时随地通过微信与客户沟通。虽然在微信等社交软件上聊天很方便,但是归根到底微信不是从企业管理者角度开发的工具。对公司而言,虽然微信在获客方面很有效,但同时也要承担客户资源轻易流失、销售行为难管控等诸多潜在风险。在销售这个人员流动性极强的岗位上,员工带着客户跑了、销售飞单、财务纷争、侵害知识产权等现象层出不穷,中小企业的老板大多只能眼睁睁地看着核心技术被竞品抄袭,大客户被友商挖墙脚.......
现如今,工作手机已成为许多企业内部销售、运营、客服团队的标配产品。销售人员为什么要使用工作手机?工作手机又能为公司带来哪些好处?请看下面这些理由:
四大理由告诉你,为什么企业要选购工作手机
首先,在客户资源保护上,工作手机在细节上做得非常到位。百应工作手机通过百应CRM系统,会自动给每个联系过的客户打上相应标签(跟进次数、意向登记、跟进反馈、跟进负责人等),让销售再客户跟进过程中更加高效,有,分配状态、跟进人、销售进展…让企业完全掌握客户资源。
其次,工作手机拥有强大的风控体系。当销售人员与客户微信聊天过程中,发生聊到敏感话题、辱骂客户、未经允许接受客户红包等情况,都会触发工作手机的预警提醒。系统会在第一时间,以消息推送、短信提醒等方式通知管理人员。与此同时,百应工作手机针对“客户手机号”等隐私资料,也在手机端做了加密处理(自动给手机号打码****),让销售人员无法查看完整手机号码,有效保护客户隐私。
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第三,工作手机还具备了工作轨迹记录功能。针对销售人员的日常行为,百应工作手机能够实时跟踪记录相应的轨迹,对销售跟进情况了如指掌,并对销售跟进记录、客户资料实现云端备份。
无论是微信聊天、短信沟通、通话记录,管理后台都能做到有据可查。即时出现客户资料被误删除的情况,也能够通过「云备份」及时恢复,保证客户资料不丢失,也为企业提供了高安全级别的数据保障。
第四,工作手机搭配CRM客户管理系统,为企业构建了一个强大的大数据分析平台。其中,主要包括多维度数据采集、数据分析、绩效考核等一系列功能。对销售人员而言,每天的微信沟通记录数、外呼电话数量、累计通话时长、新增客户数量等关键指标,都会被自动采集下来,并作为考核依据。
因此,使用了工作手机的企业,就能彻底解决人员考核难量化、投入产出比无法估算等一系列难题。相较于传统的线索分配模式,通过工作手机添加的每一个客户好友,可以被视为一条线索。而这条线索的各阶段跟进情况,都会形成一条完整的数据链路。“客户从哪里来,到哪里去?最后由谁负责跟进?是否最终成交?”等问题,都会体现在数据管理平台上。
对管理者而言,宝贵的客户线索资源可以灵活分配,或由指定销售直接与客户沟通,有效提升了市场营销部门的推广投入产出比,帮助企业实现了销售过程透明化,也节省了大量的营销费用。
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