盗图侵权：若店铺盗用品牌官网/旗舰店的图片，可发起“著作权侵权”投诉（需提供原图对比）；

售假投诉：若怀疑店铺销售假货，可匿名购买取证（将商品寄回品牌方鉴定），凭鉴定报告发起“售假”投诉（成功率超90%）。

平台操作：

淘宝：登录阿里知识产权保护平台，提交投诉材料，选择“商标侵权/盗图/售假”类型，平台审核通过后，3-5个工作日内下架违规链接；

拼多多：通过拼多多知识产权维权通道，提交商标证、鉴定报告等材料，平台会对侵权店铺采取“下架商品、扣除保证金、封店”等处罚。

行政/法律介入阶段：针对顽固商家，强化威慑

工商举报：若平台投诉无果，可向商家所在地工商行政管理部门举报（拨打12315或通过“全国12315平台”提交材料），要求其“介入调查未授权销售行为”。工商部门可对商家作出“罚款、经营异常”处罚，情节严重的，平台会清退店铺。

法院起诉：若商家“恶意低价、拒不整改”，且对品牌造成严重损害（如销量下滑、品牌形象受损），可向法院提起侵权诉讼，要求其“停止侵权、赔偿经济损失（含维权费用）、消除影响。

长效管控：避免反复违规

技术监控：使用第三方控价软件（如“龙图数据”），设置“价格阈值”（例：低于官方价10%预警），实时抓取低价/未授权链接；

渠道优化：定期清理非授权经销商，收紧授权政策（如要求经销商签署“限价协议”）；对授权店铺推出“渠道专供款”，避免比价竞争；

法律威慑：对恶意商家，通过“律师函+行业协会联合诉讼”形成威慑，让其不敢再次违规。

二、低价乱价的处理方法

低价乱价（无论是否授权）的核心是破坏品牌价格体系，处理需结合监控、沟通、规则利用，重点解决“价格失控”问题：

价格监控与预警

使用第三方控价软件（如“盛龙电商”），覆盖淘宝、拼多多、抖音等全平台，实时监测商品价格、销量数据，设置“价格预警”（例：价格低于官方价15%时触发警报）；

人工定期排查：重点关注“低价且销量异常”的店铺（如拼多多上“价格低于成本价”的商品），避免遗漏。

沟通与调整：解决根源问题

联系商家：询问其“低价销售”的原因（如“库存积压”“引流需求”），尝试通过“调整供货价、提供促销支持”等方式，让其“恢复正常价格”；

规范授权渠道：若商家是“授权经销商”，可通过“扣除保证金、取消授权”等方式，约束其“低价行为”。

利用平台规则与知识产权

投诉侵权行为：若商家存在“盗图、商标侵权、假货”等行为，可发起知识产权投诉（如淘宝“不当使用他人权利”投），平台会对其采取“扣分、降权、下架”处罚；

假货投诉：对“低价售假”商家，通过“匿名购买+鉴定报告”发起“售假投诉”，平台会采取“封店、扣除保证金”等严厉处罚。

4. 第三方专业协助

对“顽固店铺”（如运营3年以上、销量高的未授权店铺），可委托第三方控价公司（如“老花控价”）处理。这类公司熟悉平台规则，拥有“批量投诉、反申诉”经验，能快速解决“低价乱价”问题。

5. 法律与行政手段

工商举报：若商家“低价倾销”（低于成本价销售），可向工商部门举报，要求其“查处不正当竞争行为”；

起诉：若商家“恶意低价”导致品牌“销量下滑、形象受损”，可向法院起诉，要求其“赔偿损失”。

三、注意事项

证据留存：所有沟通记录、投诉回执、鉴定报告、律师函等材料，需存档至少2年，避免后续纠纷；

平台规则熟悉：不同平台的投诉渠道和要求不同（如淘宝需“阿里知识产权保护平台”，拼多多需“知识产权维权通道”），需提前了解；

避免错误投诉：投诉材料需“精准”（如“盗图投诉”需提供“正品图vs盗图”的对比），避免“错误投诉”导致品牌账号被限制；

权衡“下架与收编”：若商家“销量高、市场影响力大”，可考虑“收编为授权经销商”（如提供“独家代理”资格），实现“双赢”。

未授权店铺的下架需**“沟通→投诉→法律”逐步推进**，重点利用“知识产权规则”；低价乱价的处理需**“监控→沟通→规则→第三方”结合**，重点解决“价格失控”问题。两者均需长效管控，避免反复违规。品牌方需根据“侵权程度、市场环境、品牌战略”，灵活选择处理方式（如下架或收编），最终实现“维护品牌形象、保障市场秩序”的目标。返回搜狐，查看更多