编者按：本文来自微信公众号“运营研究社”（ID:U_quan），作者：套路编辑部，36氪经授权发布。

最近几天，百度的日子不太好过。

在网上成了口诛笔伐的焦点，在网友们频繁的“口吐芬芳”下，甚至被直接喷上了知乎热搜。

事情的起因，要从一款名叫 PanDownload 的软件说起。

众所周知，百度网盘的下载速度是出了名的“不当人”，开着 5G 都能把你的下载速度压在几十 K 。而所谓的 PanDownload ，简单来说就是百度网盘的破解版，用户可以高速下载百度网盘的文件。

但在上周二，网络曝出 PanDownload 的作者被捕、最高可判 7 年的消息。

一下子就激起网友们长久以来对百度网盘的怨念：

真不愧是史上最流氓软件；

但凡你下载不是 20k ；

你不解决会员限速问题，以后这种事情还会发生的；

……

随后，百度就推出了一个新计划——“用户激励计划”，称这个计划能提升用户的下载速度。

然鹅，却一下子引发了用户更猛烈抨击，又双叒被骂成热点，知乎、微博、朋友圈……都在骂百度的骚套路。

以至于“用户激励计划”刚推出两三天，百度就被骂到公开道歉：

我错了！立刻改，马上取消……

那么百度到底做了什么，搞得近乎“天怒人怨”？这些事情背后，又有哪些猫腻呢？

01 百度都做了哪些骚操作？

下面，我们就来看看百度都做了哪些花式操作。

1）用户激励计划：“强行白嫖”你家流量

事情的风波与网友们火力的焦点，其实都集中在百度的“用户激励计划”。

根据百度的说法，这个用户激励计划是一项“为提升传输体验推出的活动”。

通过分享你的少量限制网络宽带移机电脑存储空间，为网盘传输速度贡献一份力量，同业也可以得到积分奖励（如爱奇艺、WPS会员等）。

简单来说，所谓的“用户激励计划”其实就类似于以前的 BT （种子/磁力链接）下载模式，每一个用户都相当于传输节点。在这种模式下，同一个资源下载的人越多速度就会越快。

乍一听，似乎是一个很不错的事情。

百度减轻数据传输压力、用户提升下载速度、还能获得积分奖励（可兑换奖品）。到时候免费换个免费爱奇艺会员，岂不真香？

然而，事情却并没有这么简单。

活动的坑人之处在于：这个激励计划是默认参与的，不管你知不知道，当你下载、安装并打开软件的那一刻起，百度就可以偷偷利用你的宽带上传资源。

微博上就有网友吐槽：

我怎么不知道自己参加了这个计划？一个月给我上传了 84G ？？？

据多位知乎网友透露，百度网盘的这种长时间连续读写的操作，会给电脑硬盘带来不可逆的损伤。

更加过分的是，这项计划早在去年 5 月份就已经上线，但直到现在被大众知晓。也就是说，百度已经偷偷薅了无数用户近一年时间了。（PS. 百度在 21 日已推出新版本，默认取消用户激励计划。）

2）积分奖励背后，暗藏猫腻

除了默认勾选、强行白嫖流量的套路外，百度的积分奖励背后也暗藏猫腻。

如下图，参与用户激励计划获得的积分都能兑换爱奇艺会员、WPS会员、5 分钟极速下载券和在线解压券。

那么，如果你想要兑换 1 个月的爱奇艺会员，你需要多久呢？

有懂规则的网友算过一笔账：

如果 以1 M上传速度，客户端不关，每天 7 小时；

1 个月要上传 756 GB ，而且保持 210 个小时电脑不关，才能拿到 1000 积分，领取一个月的会员；

而爱奇艺连续包年的会员价格是 178 元，也就是 14 元/月。

而对于用户来说，单单是电费，就差不多是这个数了，再加上电脑损耗、宽带费用呢？亏大了。（如果按照电脑功率 100W ，电费 0.6元/度， 1 个月约为 13 元）

更套路的是积分兑换的最高奖励，价值 700000 积分的 iPhone X 。

据一位知乎网友估算，想要拿到 700000 积分，你得被占用 58 年才能换回。

当然，如果你愿意每天花时间观看规定的广告的话，时间就短多了！

只需要 22.3 年就能换到 iPhone X了……但关键是，百度网盘的积分是次年清零的，想要换 iPhone X ，想多了。

3）网盘会员套路：买了 VIP 依旧会被限速

如果你买了百度网盘的会员，这也是一个大坑。

还记得 B 站@老师好我叫何同学的 5G 测速视频吗？用上 5G 后，下载视频、下载 App 基本上速度都是几十 M，但是用百度网盘下载文件时，还是“顽强”的几十 K。

当然了，百度网盘说自己有高昂的服务器成本和贷款成本（网盘的运营费用是真的贵，据网友估计仅电费+宽带成本就超过 6.5 亿/年），所以得收费。个人也觉得，收费这件事情绝对是无可非议的。

但是！宣传自己是免费产品，结果把非会员下载速度压低到两位数甚至个位数。更坑的是，我身边有不少小伙伴都在想要下载文件的时候，充了个会员给自己提提速，结果发现一点作用都没有。

仔细查看规则对比才发现，原来极速下载是只有超级会员才有的“特权”，重点是对比试用超级会员的速度，实际开了超级会员的速度还会缩水。

也难怪网友们群情激愤，看到这里，连基本不用百度网盘的我都想骂人了。百度的这些套路也太骚了。

02 百度的中年危机

其实这些坑人套路背后，是百度焦虑下的病机乱投医——百度正处于一种进退维谷的尴尬境地。

曾经，百度也是 BAT 中的带头大哥，对标 Google 、代表中国最强的技术型互联网公司。但现在，却面临着一堆“烂摊子”。

1）核心业务——搜索引擎，进退维谷

对百度来说，第一是技术的信仰。（李彦宏）

搜索引擎是百度起家的资本，也是百度生存、兴盛的最大凭仗。然而现在，一直以来作为立身之本的搜索引擎业务却出了问题。

百度，正在失去它的“关键卡位资源”。

什么叫“关键卡位资源”？简单来说就是，就是占据了行业价值网络中的关键资源位置。比如说铁路网络中的枢纽中转站，火车南北、东西同行都需要通过它。一旦拥有这样的资源位，就在行业内拥有了绝对的话语权。

而“百度搜索”就是百度的“关键卡位资源”。

BAT 中，百度占据着信息分发关键能力

图源@互联网与娱乐怪盗团

在之前的 PC 时代，百度把持着中国互联网最核心的搜索引擎，几乎所有互联网公司都需要靠百度来获取流量。

而百度也靠着这一“关键卡位资源”，分发广告、搜索引擎竞价排名、关键词售卖等手段获得无数现金流，被业内称为“赚钱机器”。

但现在随着移动互联网的到来，如如微信、淘宝、今日头条、抖音、快手……都自带生态，内容垂直且可以站内搜索，并不需要靠百度来检索信息。甚至还会屏蔽百度的信息爬取，比如微信公众号、淘宝商品链接、快抖视频……

于是传统网页的流量越来越少，各个互联网公司对于百度搜索的依赖也就越来越小。百度开始逐渐失去流量中枢的地位，甚至被边缘化。

据@燃财经 统计，曾经作为百度主要现金流来源的在线营销收入，在 2019 年连续三个季度出现负增长。

百度各季度在线广告营收和增速

图源：@ 燃财经

2）尴尬的百度内容生态

除了自身的核心业务边缘化，百度一直以来想要靠内容、社区来转型移动互联网。但几乎每次都是：

花大力气投入，产品最终却总是变成“食之无味，弃之可惜的鸡肋”。

到现在，百度的内容生态一直都面临着下面两个困境：

① 激进的销售策略，让百度内容“失格”

百度在 BAT 中，一直都以技术见长，甚至堪称中国工程师的黄埔军校。至今在许多尖端领域，百度仍代表着中国的最高水平。比如，百度是唯一进入全国 AI 四强的中国公司，无人车、百度大脑……

但是，正如@互联网与娱乐怪盗团 在一篇文章中提到的：

百度一直是个“矛盾的公司”：一边是严谨的技术人员，一边是激进的销售人员。

一直以来激进的销售策略，让百度早早的就背上恶名，让用户背离，甚至是憎恶。

最显而易见的例子就是百度搜索的排名竞价体系，关于百度广告的吐槽遍布在互联网一个角落。

2016 年的魏则西事件更是一举将百度打上了“无良”、“邪恶”的标签，这对百度的负面影响是巨大的。几乎所有与百度有关的新闻、文章下面，都会出现不少网友言辞激烈的抨击。

当用户对产品有了负面印象时，每一步举动都容易招来用户的警惕与怀疑，何谈用户粘性与内容生态呢。

② 始终控制不好的内容质量水化

百度的内容产品还有一个的长期以来的困境，就是内容质量管控。

百度似乎总是在做着一个恶性循环：

一开始，做出功能还不错的内容产品，然后利用海量资源加大投入、引流。

再然后，就是大量的营销广告涌入，内容水化、各种运营手段也严重影响用户体验。

最后整个内容社区就变成了一个以营销号为主体的内容平台——内容很多，数量很大，质量堪忧。

比如百家号，一开始主打优质作者和高质量内容。百度拿出了海量的资源来给给百家号铺路，还有各种创作补贴。然而，很快百家号就沦为了标题党、低质营销号的天下。

《搜索引擎百度已死》统计的不同关键词下，给百家号搜索位

图源@新闻实验室

类似的例子还有很多，百度贴吧、百度知道……几乎都是昙花一现般的兴盛，然后迅速水化。

就在这个月初，百度App 还因为软件内出现大量低俗、庸俗、标题党文章而被官方约谈。

③ 始终做不好的用户体验

另外，用户体验也一直是百度的致命伤。

比如上面说的用户激励计划，如果百度不是一声不响的隐瞒所有人，而是先搞个灰度测试，然后在公布一些良心的积分奖励，恐怕不少“非会员党”都会抢着申请以提高下载速度吧。

再比如，百度为了给自家软件引流，在 2019 年春节期间狂撒 10 亿红包。

但用户口碑却反而直线下降，堪称撒钱还被骂的典范。

03 结语

其实，如果回顾百度一路的发展，可以说是一手好牌全给打烂了......

尤其是在 2010 年谷歌退出中国后，百度曾一度站在了中国互联网企业的最顶端。然而，这几年来，百度的操作也却越来越“迷”。

一方面，对移动互联网的兴起后知后觉，到字节跳动等新巨头崛起后才匆匆入局新赛道；另一方面，把用户当成“工具人”，不顾用户体验搞出各种败人品的套路……

在这样的“内忧外患”之下，百度的未来会怎么走？是一蹶不振，还是“洗心革面”后走出业绩和舆论的双重困境？

留给百度的时间已经不多了。

参考文章：

@浅黑科技 《与百度有关的日子》

@燃财经 《业绩刚好转、又撞上疫情，百度：我太难了》

@互联网与娱乐怪盗团 字节跳动不是腾讯的挑战者，而是百度的“威力加强版”

@差评 《百度是怎么白嫖你家电费的？》